Jesteś tutaj: Strona główna›› CSR ›› Rzetelna obsługa
Rzetelna obsługa
Uczciwe zasady
Zawsze kierujemy się uczciwymi zasadami, dzięki czemu współpraca z WebDoctor jest bezpieczną inwestycją:
- pobieramy opłaty tylko za efekty,
- stosujemy tylko legalne i etyczne metody pozycjonowania,
- regularnie wysyłamy raporty ze skuteczności naszych działań,
- konsultujemy zmiany wprowadzane na stronach,
- prowadzimy uczciwą politykę cenową.
Profesjonalne doradztwo
Wykwalifikowani konsultanci chętnie odpowiadają na wszelkie pytania dotyczące internetu – także niezwiązane bezpośrednio z ofertą firmy. Nasi Klienci wiedzą, że zawsze mogą liczyć na merytoryczne wsparcie ze strony WebDoctor.
Elastyczność
Proponujemy wiele elastycznych rozwiązań, które czynią współpracę z WebDoctor jeszcze wygodniejszą, m.in:
- dostosowujemy termin rozpoczęcia działań do oczekiwań i możliwości Klienta,
- błyskawicznie wprowadzamy sugerowane zmiany do kampanii linków sponsorowanych,
- jesteśmy otwarci na sugestie dotyczące priorytetowych słów kluczowych w pozycjonowaniu.
Systematyczne badania satysfakcji Klientów
Opinie Klientów to dla nas cenne źródło informacji, dlatego regularnie kontaktujemy się z nimi i pytamy o uwagi i sugestie w ramach programu Pulsownik. Nieustannie rozwijamy naszą ofertę w taki sposób, aby odpowiadała ich oczekiwaniom.
Ponadto na przełomie października i listopada 2011 roku zostało rozpoczęte cykliczne badanie jakości obsługi Klientów. Badanie to wykazało, że Klienci oceniają poziom obsługi Klienta na ocenę 5,32 w 6-stopniowej skali. Jesteśmy bardzo dumni z tego wyniku, jednakże nie spoczywamy na laurach i traktujemy go jako motor do sukcesywnego podnoszenia jakości obsługi Klienta.
Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z pełnym raportem z badania!
